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Información de Envíos

En Caballeros trabajamos con transportadores y empresas externas de logística para garantizar que tu pedido llegue de forma segura a tu destino.

Tiempos de entrega

Los pedidos realizados a ciudades principales tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportador y condiciones externas.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento de tu envío.
• Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos.

Opciones de Pago

En Caballeros queremos que tu experiencia de compra sea segura y conveniente. Por eso ofrecemos múltiples métodos de pago a través de plataformas confiables y reconocidas.

Pago en línea

Procesamos tus pagos a través de empresas seguras y certificadas, garantizando la protección de tus datos en cada transacción. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pagos a través de pasarelas seguras certificadas
• Transferencias bancarias

Pago contra entrega

También ofrecemos la opción de pago contra entrega, para que puedas pagar en el momento en que recibas tu pedido, sin necesidad de realizar ningún pago anticipado en línea.

• Disponible en ciudades principales
• Pago en efectivo al momento de la entrega

Seguridad

Todas nuestras transacciones están protegidas con cifrado SSL. Nunca almacenamos información sensible de tus tarjetas. Tu seguridad es nuestra prioridad.

Si tienes alguna duda sobre los métodos de pago, no dudes en contactarnos.

Política de Cambios y Devoluciones

En Caballeros queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Condiciones para cambios y devoluciones

• Tienes 15 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
• El producto debe estar en su estado original: sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original.
• No se aceptan cambios en prendas de ropa interior por higiene.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Envíanos un mensaje a través de nuestra tienda o al correo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Te indicaremos la dirección de envío para devolver el producto.
3. Una vez recibamos y revisemos el artículo, procesaremos el cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cambios por talla o color

Si necesitas cambiar la talla o el color de un producto, el cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no haber stock, se emitirá un crédito a favor.

Productos con defecto de fábrica

Si recibes un producto con defecto, Comunícate con nosotros de inmediato. Cubrimos el costo del envío de devolución y te enviamos un reemplazo sin costo adicional.

Términos y Condiciones

Al acceder y realizar compras en Caballeros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información general

Caballeros es una tienda en línea con sede en Colombia, dedicada a la venta de ropa y accesorios masculinos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Uso del sitio

• El uso de esta tienda es exclusivamente para fines lícitos y personales.
• Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o cuentas que incumplan estas condiciones.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• El pago debe completarse al momento de realizar el pedido.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos de entrega y costos de envío varían según la ciudad de destino y se informan al momento del pago.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta tienda (imágenes, textos, logotipos y diseños) es propiedad de Caballeros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

6. Privacidad

La información personal que nos proporcionas será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

7. Limitación de responsabilidad

Caballeros no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.